尊敬的广大热用户：您们好！    

为了更好地方便广大热用户缴纳采暖费，进一步贯彻便民利民的工作服务理念，探索新方法，采取新举措，提升服务水平。益和热力公司于今年采暖季在原有三个服务大厅收费的基础上又与邮政银行、工商银行、中信银行、安阳银行、农业银行、建设银行合作推出银行代收采暖费业务。     

一、缴费方法：    

（一）凡管理到户的小区用户可持《居民采暖供气证》或用户编号直接到指定银行或益和热力公司营业厅办理缴费手续。  

（二）集体缴费小区或办公单位需到益和热力公司运营服务部签订《供用热协议书》后，到各代收费银行办理缴费手续。  

（三）益和热力公司营业厅地址：   

1、东工路营业大厅地址：灯塔路与东工路交叉口向 南200米路西。   

2、东区营业大厅地址：紫薇大道东段安泰苑南门东侧。   

3、开发区营业大厅地址：银杏北路与东风路交叉口向东100米（文昌大道与东风路交叉口向南200米银杏北路东头）  

（四）益和热力公司营业厅营业时间： 9:00- 17：00（中午、周六、周日、节假日照常营业）  

（五）用户如对缴费金额有疑问，请拨打缴费咨询电话：2559855  2957099  2172388或前去益和热力公司营业厅咨询，凡在银行开通“余额变动提醒”的用户，缴费后会进行短信提醒。     

二、2014-2015年代收采暖费银行及代收方式：    

（一）工商银行：手机缴费、网银缴费、自助缴费  

（二）邮政银行：网银缴费、柜面缴费  

（三）中信银行：手机缴费、网上缴费、自助缴费、柜面缴费  

（四）安阳银行：自助缴费、柜面缴费  

（五）农业银行：柜面缴费  

（六）建设银行：柜面缴费、手机缴费、网银缴费     

三、银行缴费的操作方法与步骤介绍如下：    

（一）工商银行：     

手机缴费操作的方法与步骤   

登陆个人手机银行——“缴费站”——“其他”——“安阳益和热力采暖缴费”缴费——输入用户号——查询应缴费用——确定缴费——完成   个人手机银行登陆地址：wap.icbc.com.cn   智能手机客户端下载    

Iphone           Android         Windows Phone      

网银缴费操作的方法与步骤   

登陆个人网上银行——“缴费站”——收费企业所在地区“河南省”“安阳市”缴费类型“其他缴费项目”点击查询——“安阳益和热力采暖缴费”缴费——输入用户号——查询应缴费用——确定缴费——完成。   

个人网银登陆地址：www.icbc.com.cn

营业网点自助设备缴费（各营业网点或24小时自助银行的自动查询缴费机上缴费）  

使用工行银行卡——查询缴费机——“自助缴费”——“热力”——输入用户号——查询应缴费用——确定缴费——完成。    

24小时自助银行有缴费功能，缴费网点分布如下：      

注意事项   

使用个人网上银行、个人手机银行缴费，客户必须开通个人网上银行、手机银行对外支付、缴费功能，需持本人持本人身份证、银行卡到柜面办理。    

（二）邮政银行：     

网银缴费操作的方法与步骤   

通过邮政储蓄银行网银缴费操作的方法。   

方法/步骤   

1、进入中国邮政储蓄银行官网www.psbc.com，点击个人网上银行；   

2、在登录区域页面，输入用户名/身份证号码，网银登录密码及验证码后，点击“登录”进入网上银行；   

3、如果办理缴费，请您点击网上缴费——在线缴费选项；   

4、通过页面中的下拉框选择“付款账户”和“缴费项目”，并输入缴费“可转金额”后，点击缴费即可。   

注意事项   

通过网上银行进行缴费，首先需要是银行柜台办理的网银签约账户类型才支持，网上自行注册的账户或是柜台办理的网银“非签约”账户都不支持网上支付类交易操作。   

（三）中信银行：   

手机缴费操作的方法与步骤   

第一步：登陆中信银行手机银行客户端，输入相关登陆账号密码，点击登陆。   

第二步：登陆中信银行网上银行，点击缴费选项。   

第三步：点击在线缴费→选择水暖费→选择代收暖气费→选择缴费→输入缴费用户号，输入缴费用户号码，选择银行卡号后提交。下一步后显示用户名称、缴费金额，确认支付，根据认证方式输入交易密码，点击“确认”缴费完成。   

注意事项   

通过手机银行进行缴费，首先需要客户在银行柜台办理手机银行签约。   

手机银行客户端在可自行网上下载或由网点服务人员帮助下载。   

网银缴费操作的方法与步骤   

第一步：登陆中信银行个人网上银行，点击登陆。   

第二步：进入缴费站，点击缴费，选择安阳益和热力公司代收暖气费项目，点击缴费。

第三步：输入用户号，选择缴费账户后点击确定。   

第四步: 输入缴费金额等确认相关信息后，确认付款，完成缴费。   

注意事项   

通过网上银行进行缴费，首先需要是银行柜台办理的网银签约账户类型才支持。   

自助设备缴费流程操作的方法与步骤   

第一步：使用中信银行多媒体查询机，插入银行卡。   

第二步：点击自助缴费   

第三步: 点击安阳热力缴费，输入用户号后进行缴费，确认缴费金额和用户名后，确定缴费，完成交易。  

（四）安阳银行：   

各网点或24小时自助银行均可缴费，自助设备缴费流程图 

（五）农业银行：银行柜台窗口现金缴费或刷卡缴费。   

（六）建设银行：中国建设银行安阳分行代收安阳益和热力暖气费,可从建行柜台、网上银行、手机银行进行缴费，网银渠道进入http://www.ccb.com 后选择“悦生活”点击热力(暖气)进行缴费；   

手机缴费可在网点柜台签约手机银行后点击“悦生活”选择“生活缴费”——热力（暖气）缴费。