供暖首日，我市供热工作进展如何？记者进行了走访调查——
供热工作准备好 确保市民过暖冬

   从昨日凌晨零点开始，我市2016-2017年度采暖期正式开始。供暖首日，我市供热工作进展如何？记者昨日来到安阳益和热力有限责任公司进行走访调查。

   市区内400多个换热站正常运行

   据了解，今年我市的采暖期正常供热时间为2016年11月15日零时开始，到2017年3月15日零时结束，共计121天。由于今年供热期我市的试运行工作开始较早，目前全市供暖整体情况比较平稳，市区内的400多个换热站正常运行。

   昨日8时30分，记者在安阳益和热力有限责任公司供热调度中心看到，中心的大屏幕前几位工作人员正在紧张地工作，伴随着电话铃声的此起彼伏，热力管网的供水流量、温度、压力等数据也在不断地调整。

   记者了解到，11月15日采暖期已正式开始，但原本试暖期暖气片还有热度的用户当日并未感受到暖意。据安阳益和热力有限责任公司新闻发言人李伟介绍，由于大唐安阳电厂于11月14日晚新增一组供热源，打破了原有的试温循环系统的热稳定，所以整个热力管网压力的上升需要一个过程，并不会立即达到理想状态。尽管今冬供暖于11月15日零时正式开始，不排除个别用户家中暖气暂时不热的现象，工作人员提醒大家，如果家中暖气不热或者温度不够，暂时不要着急，待整个供热系统的压力、温度提升，系统运行稳定后，用户家中的暖气便可正常工作。

   24小时值班制度,应急力量待命

   据李伟介绍，为加强今冬采暖期的组织领导，保障全市按期正常供热，安阳益和热力有限责任公司编制了2016年采暖期供热方案和供热应急预案，建立了24小时值班制度，有关部门应急力量随时待命；成立供热技术专家组、应急抢险指挥部，及时解决供热技术难题和突发应急故障，确保正常供热。

   为保障今年供热期间用户正常用暖，安阳益和热力有限责任公司开通两部行业主管部门投诉监督电话，受理用户诉求；建立了客服平台、微信平台，及时宣传供热政策和用热常识。“采暖期期间，我们的温暖热线5985110将24小时不间断接听用户来电，及时处理各类用热问题。我们也会通过短信、媒体、公告通知、电话等途径及时向用户宣传供热信息等。”李伟说。

   工作人员提醒市民,暖气使用有诀窍

   采暖期期间，市民享受温暖的室内环境的同时，也要注意一些用暖知识。李伟提醒广大市民，暖气管道上的阀门不可随意开关。首次供热时，各家的每个暖器片的进、出口阀门都需要调整到合适位置。同时要打开每个暖气片的手动放气阀，排出积存在暖气片里的空气，直到每个暖气片都热起来。一旦调试完成，阀门就要固定，不能随意开关。

   为了室内的美观，许多市民给散热器穿上了外衣——暖气罩，然而它也存在许多弊端，暖气罩使散热器周围空气不能流通，影响室内对流换热效果，降低了供热质量。

   违章用热行为中，私自放水现象较为常见，它的影响十分严重，会破坏供热系统，形成“倒空”或“气阻”，导致部分散热器出现不热现象，还会导致热力站补过多冷水，影响供热温度。同时，由于供热系统水介质中混加了防腐、防垢剂及水处理剂等化学物质，若误食、误用会造成中毒或环境污染。

   新建热力设施小区第一年使用集中供热，供热前期存在供热调试问题，前15天内室内温度出现波动属正常现象，用户需注意观察室内用热设施是否存在“跑、冒、滴、漏”等问题。此外，工作人员提示，供热系统正常且用户建筑围护结构良好的情况下，居民用户室温平均温度在18℃±2℃（室外环境温度低于-7℃或按表计量的用户除外）范围内，都是正常的供热温度。