到了冬天，集中供暖是百姓家里的头等大事。然而，在这温暖的背后，却是一群默默无闻、为供暖忙碌奔波的供暖员工。他们走街串巷、爬楼入户，用他们的敬业和坚守，为安阳的市民筑起了一道温暖的防线。 　　

11月12日下午，公司政工部跟随东区用户服务中心站长马立伟一起工作，感受他平凡而忙碌的一天。 　　

东区用户服务中心一共有9位维修人员，负责人民大道以南、中华路以东、文昌大道以北这一区域的暖气维修工作。 　　

下午4时，当我们来到东区用户服务中心的时候，站长马立伟已经和站内其他员工一起入户维修三个多小时了。4时15分，我们跟随马立伟一起来到安泰苑B区的一户居民家中。马立伟简单地查看了一下住户家的外管网，排除了热力不足的原因后，马立伟开始一边为暖气片排气，一边说：“在顶楼管道容易憋气，排气后热水就能正常流动了。”约15分钟后，暖气片渐渐热起来了。整整一个下午，我们跟随马立伟连续奔波维修了7家。此时，已经是下午7时45分了，早已过了吃饭的时间。 　　

除了在一线进行维修，接市民维修电话、24小时值班抢险，也是马立伟的日常工作。晚上9时30分，马立伟接到电话立即到达金土苑，迅速展开漏水点检查工作。晚上9时53分，一级网抢修开挖，马立伟在现场协调施工，直到修复了漏水点，此时已经是深夜12点了。 　　

“从11月初开始，站内的同志们就一直在维修、抢险的第一线，基本上每天都要工作到深夜，因为工作强度大，多数人的嗓子哑了，嘴起了泡，但大家仍坚持在工作岗位上，没有回过家，困了累了，也只是在办公室或是三轮车上稍微休息一下。”马立伟说。