11月11日下午3:00至4:30时，益和热力公司董事长、总经理杨永峰在安阳市“市民之家”率公司各个主要部门的负责人等十余人，通过安阳市行政便民网站“在线访谈”栏目，围绕“我市集中供热规划发展与服务”这一主题与市民群众进行了现场连线解答并与广大网友进行网上在线交流沟通。    

在活动现场，杨总亲自与市民群众进行了密切、热烈的电话在线沟通和网上交流，对市民群众提出的问题都一一耐心地做出了认真、详细的回答。于此同时，公司相关部门负责人也积极地对市民群众提出的问题进行了解答。问题涉及到供热发展、供热价格、小区移交改造、今冬供热保障问题等。整个在线访谈历时一个半小时，共接听电话3个，网民现场提问66个，现场答复62个问题，另外4个问题重复，现场回复率达100%。    

在线访谈结束后，杨总对此次在线访谈进行了总结，并向市便民服务中心负责人表示，非常感谢在线访谈栏目为益和热力公司提供一个与市民群众交流、沟通的平台，也殷切盼望着有更多的机会与大家进行交流、沟通。由于时间关系，用户想咨询沟通的问题欢迎大家登陆“安阳益和热力公司”网站，或直接到公司和“市民之家”益和热力窗口咨询交流，也可以通过拨打温暖热线5985110以及监督电话5918315进行交流。他希望通过大家的踊跃参与，共同把关乎百姓的供热工作做得更好，为我市集中供热事业实现又好又快发展做出新的贡献。