关爱用户  真情服务
益和热力公司开展供暖志愿服务进社区活动

      近期，寒潮低温天气一直笼罩我市，天气十分寒冷。随之，部分居民自管的供热小区的供暖质量等问题也逐渐暴露出来。益和热力公司对此高度重视，专门组织专业技术人员组成了志愿者服务队，主动到用户自管小区开展志愿服务活动。12月26日上午九时，室外温度低至-5℃，公司志愿者服务队三十余人走进文峰区京林中央公园小区，为热用户现场解答疑问，入户测量供暖温度是否达标，检查集中供热运行情况，并入户100余家进行义务维修维护，为社区居民发放宣传资料500余份、接受咨询300余次，发放宣传台历共100余份。
   现在正值严寒季节，对该小区一些热用户提出的供暖不理想等问题，公司服务人员坚持耐心细致的进行解答，并为热用户义务检查维修。京林小区属于用户自管小区，开发商建设的二级网及换热站存在设计不合理、质量差，物业公司日常维护管理不到位，导致各种影响正常供暖的因素日益增多，造成小区一部分热用户供热温度不达标。为此，公司技术人员耐心细致的为热用户进行技术咨询，检查和调整换热机组运行状况，并专门制作了六块展板和编印了用热常识手册进行宣传，使用户更好地了解用热常识。还组织该小区物业公司和用户进行沟通，督促小区物业公司对存在的问题进行整改，早日让用户“达标”用热。
   此次志愿服务进社区活动深受大家的欢迎。下一步，公司将利用一个月的时间，继续开展志愿服务进社区活动，下大力解决我市自管小区供热效果不理想的问题，切实为热用户进行技术指导、解决实际问题，努力让每个居民用户家中都能温暖如春。